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27 giugno 2025 11:37
Cremona
«Curare il cliente, farlo
sentire a proprio agio»
Affitti brevi. Parla Raffaella Mari de “Il Pentagramma”
  • Raffaella Mari e Claudio Bizzari

Due chitarre appese al muro e un leggio adornato da una rosa rossa come benvenuto: è decorata a tema musicale la camera de “Il Pentagramma”, casa vacanze che dal novembre del 2019 accoglie i turisti che si fermano per qualche giorno in città. Situata in via Dei Divizioli, dietro a Palazzo Trecchi, vanta una posizione favorevole, a due passi dal centro storico e a cinque minuti a piedi dalla stazione.
«La nostra casa vacanze è frequentata soprattutto da studenti che seguono i corsi che si svolgono presso Palazzo Trecchi, con cui abbiamo una sorta di convenzione – riferisce Raffaella Mari, insegnante alle scuole medie e moglie del titolare de “Il Pentagramma”, il signor Claudio Bizzari, anche lui ex insegnante, ora in pensione – A volte, però, arrivano anche visitatori con il desiderio di scoprire la città».
I turisti che fanno tappa nel nostro comune, per la maggior parte stranieri in pensione, apprezzano Cremona, la ritengono un borgo “piccolo ma grazioso”.  Gita culturale, certo, ma anche l’occasione per provare i sapori della cucina tradizionale. «Quando i clienti chiedono consigli, li indirizziamo in due-tre posti di fiducia – spiega Claudio – mangiano bene, e visto che li mandiamo noi, hanno un piccolo sconto».
Per un’attività del genere, è fondamentale la capacità dei padroni di casa di accogliere i viaggiatori, creare un’atmosfera piacevole e metterli a loro agio. E secondo Raffaella e Claudio, qual è la chiave per una buona ospitalità? «L’importante è saper leggere chi hai davanti – sostiene Raffaella  – se è il pensionante ad essere il primo ad aprirsi e a cercarti, instaurare un rapporto ed entrare in confidenza diventa più facile. Alcune persone, invece, capisci subito che vogliono stare per conto loro, e devi rispettare i loro spazi»...

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Francesco Gamba

© Riproduzione riservata

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