«Il primo problema che si riscontra nelle vittime è uno stato di allerta continuo, dettato dal fatto che non sanno mai cosa aspettarsi dagli altri: cosa succederà, cosa diranno, cosa pubblicheranno online? Un’allerta che prosegue anche quando il pericolo è cessato. Ricordiamo anche che che spesso le vittime di cyberbullismo pensano di meritarselo, perché hanno caratteristiche fisiche o comportamentali differenti dalla maggior parte dei coetanei: sono ragazzi più bravi a scuola, o più timidi, o più alti, o più grassi. Tuttavia, a volte, anche solo un episodio insignificante può scatenare l’odio collettivo. Dunque la vittima va protetta ed aiutata, mentre le condotte antigiuridiche devono essere sanzionate, secondo i dettami della giustizia minorile ed in ambito scolastico. Il fatto che ci siano conseguenze per chi ha agito in danno di qualcun altro, aiuta quest’ultimo a sentirsi maggiormente tutelato». 

«Per le vittime, il primo passo consiste nel riconoscere i segnali di disagio, prestando attenzione a qualsiasi cambiamento repentino e sostanziale nelle abitudini del ragazzo che includono: variazioni nel rendimento scolastico, o modifiche nella frequenza con cui esce e interagisce con i coetanei.  Certo, questo non basta a fare una diagnosi automatica di cyberbullismo, ma un forte indicatore di malessere. Nel contesto online, l’intervento poi, deve essere tempestivo, a causa del potenziale di amplificazione della Rete: ciò che inizia in una chat di classe, ad esempio, può diffondersi in modo incontrollato. Chi è vittima spesso non riesce a chiedere aiuto, eppure vi è un referente per ogni istituto scolastico, solitamente un insegnante formato su queste tematiche.  Inoltre si può contattare la Polizia Postale per confrontarsi, ricevere consigli e decidere i passi da compiere. Il profilo del bullo, invece, è cambiato con l’avvento del digitale. Se in passato era associato a forza fisica o popolarità, oggi l’online sovverte queste regole: può essere chiunque ed in famiglia, si possono osservare alcuni atteggiamenti, come la tendenza a emulare modelli negativi e prevaricatori, ispirati da serie TV o da figure controverse».

«In Italia, il sistema di protezione dei minori online è in continua evoluzione; esistono già diverse misure in atto, ma la loro efficacia dipende da uno sforzo congiunto che coinvolge istituzioni, aziende tecnologiche, scuole e famiglie. La “Legge Caivano” ha introdotto l’obbligo per i produttori di dispositivi elettronici di includere sistemi di parental control gratuiti e pre-installati: misura che mira a fornire ai genitori uno strumento immediato per monitorare e limitare l’accesso dei propri figli a contenuti inappropriati. L’introduzione dell’educazione civica digitale nelle scuole mira a fornire ai giovani le competenze necessarie per navigare online in modo sicuro e consapevole, anche se la protezione dei minori online non può essere delegata unicamente alla tecnologia o alle istituzioni. È necessaria una responsabilità condivisa per frenare quelle onde d’odio che si diffondono rapidamente e che colpiscono i più giovani con una tale violenza che spesso non sono in grado di gestire».