«La nostra trattazione si apre in modo diverso rispetto ad altre in ambito economico e sociologico, in cui si cerca solo di spingere verso una diffusione massiva della digitalizzazione, senza però tener conto di fondamentali prerequisiti: condizioni iniziali che ne favoriscono una penetrazione favorevole. Se l’obiettivo finale risiede nel miglioramento del vivere quotidiano, condizioni imprescindibili saranno in primis quelle legate ad aspetti sociali, come l’alfabetizzazione digitale, collegata alla conoscenza diretta dello strumento; poi a una dotazione infrastrutturale adeguata, che riduca al massimo le disuguaglianze. In caso contrario si assiste ad una eccessiva concentrazione della tecnologia nelle mani di pochi, esacerbando ulteriormente le differenze già esistenti. Non mancano problematiche di genere: il gender gap, il divario conoscitivo tra uomo e donna, è una red flag».

«Farò un esempio concreto. Nella pubblica amministrazione: la possibilità di utilizzare strumenti digitali e piattaforme per prenotare specifici servizi è molto utile, ma lo sarebbe di più se la tecnologia venisse utilizzata in egual misura da tutti i cittadini. Se invece manca conoscenza, o più banalmente, una connessione web, il gap già esistente, peggiorerà. Riguardo all’ambiente, le condizioni sfavorevoli (...)». 

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